Bei Fragen zu einem Artikel können wir Dir über folgende Kontaktmöglichkeiten am schnellsten helfen:
Häufig gestellte Fragen:
1. Wie kann ich online zahlen?
2. Fragen zur Lieferung / zum Versand
3. Warum der teure Speditionsversand für einige Drucker?
4. Was ist Umpackware?
5. Sind abgelaufene Druckerpatronen / Over-date-Tinten ein Risiko?
6. Was ist bei Ihnen Retourenware?
7. Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?
8. Wo bekomme ich Treiber für mein Gerät?
9. Was tun bei Reklamation?
Wir akzeptieren folgende Online-Zahlungsmöglichkeiten:
Alle Details zu den Zahlungsarten
Rechnungskauf für Behörden:
Für Bestellungen von Einrichtungen mit öffentlichem Träger in Deutschland bieten wir den Kauf auf Rechnung an. Kontaktiere uns dazu per E-Mail an info@itniederrhein.de oder nutze das Kontaktformular.
Mit wem erfolgt die Lieferung?
Wann erfolgt die Lieferung?
Wo sehe ich den Status meiner Sendung?
Sobald Deine Bestellung in den Versand geht, wist Du per E-Mail darüber informiert. Dieser E-Mail ist eine DHL-Sendungsnummer beigefügt, mit der Du die Sendung online verfolgen kannst. Falls Du keine E-Mail erhalten hast, schaue bitte in Deinen Spam-Ordner.
Wie läuft das mit dem Speditionsversand?
Sperrige und schwere Waren versenden wir per Spedition bzw. liefern wir selbst an. Diese Anlieferungen erfolgen i.d.R. "frei Bordsteinkante". Das bedeutet, Du bekommst die Ware bis vor die Haustür geliefert, ebenerdig, ohne Stufe.
Speditions- oder Eigenanlieferungen werden telefonisch oder per E-Mail avisiert. Hierbei können ggf. Details zum Abstellort geklärt werden.
Sicher ist sicher! Um Transportschäden zu vermeiden, versenden wir sperrige Drucker über 20 kg per Spedition.
Schwere und große Pakete sind schwer zu händeln, in der Vergangenheit kam es deshalb schon mal zu Transportschäden. Um einwandfreie Ware zu liefern, setzen wir den Speditionsversand auf Halbpalette für diese Geräte ein (Abmessungen BxT ca. 90 x 60 cm).
Artikel mit Speditionsversand sind auf der Artikelinfoseite mit " Speditionsversand" gekennzeichnet. Dort findest Du auch Angaben zu den Lieferfristen.
Bei unserer Umpackware handelt es sich um Postenartikel im Neuzustand oder ursprüngliche Hersteller-Großbestellungen ohne Einzelhandelsverpackung. Manche Artikel bekommen wir bereits ohne Verpackung geliefert, einige Verpackungen sind u.U. etwas beschädigt (hier entfernen wir die OVP). Diese Artikel versenden wir neutral verpackt, ohne die übliche Originalverpackung.
Nein, denn es handelt sich um kein Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD), sondern um eine vom Hersteller beschränkte Gewährleistungsfrist.
Druckerpatronen und Druckköpfe sind nach diesem Datum noch Jahre später voll funktionsfähig und ohne Qualitätsverlust verwendbar. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche uns gegenüber bleiben davon unberührt.
Als Retouren bezeichnen wir Artikel, die aus einem Widerruf zurückgesandt wurden. Die Gründe dafür sind unterschiedlich: Nichtgefallen, falsch bestellt oder auch kommentarlos zurückgeschickt. Diese Artikel unterziehen wir einer genauen Überprüfung. Einwandfreie Artikel gehen wieder in den Verkauf. Leichte Gebrauchsspuren sind hierbei nicht völlig auszuschließen. Genaue Infos über den Zustand der Artikel findest Du in der Artikelbeschreibung.
So löst Du den Gutscheincode in der Kaufabwicklung ein » Details zu Gutscheincodes
Aktuelle Treiber, Geräte-Dokumentationen und Datenblätter findest Du zum kostenlosen Download auf den jeweiligen Herstellerseiten.
Wir haben dazu einige Links zusammengefasst: Downloads & Datenblätter
Unsere Mitarbeiter stehen Dir zur Seite. Hast Du etwas zu beanstanden oder liegt ein Transportschaden vor, helfen wir so schnell es geht!
Bitte kontaktiere uns telefonisch, per E-Mail, Fax oder über unser Kontaktformular.
Für eine evtl. Rücksendung hat sich unser Reklamationsschein¹ bewährt: PDF-Reklamationsschein Download²
¹Die Verwendung des Reklamationsscheins ist nicht Voraussetzung für die Geltendmachung von Gewährleistungsrechten.
²Zum Ansehen von PDF-Dokumenten benötigst Du bspw. Adobe Reader. Dieses Programm kann unter folgendem Link zum kostenlosen Gebrauch heruntergeladen werden: https://get.adobe.com/de/reader.